2003.03 |
秘書センター株式会社設立 |
2003.05 |
分散型コールセンターシステム[DCS]開発
インバウンドオペレーターシステムとして運用開始 |
2004.03 |
分散型コールセンターシステム[ACS]開発
アウトバウンドオペレーターシステムとして運用開始 |
2006.04 |
分散型コールセンターシステム「DCS」「ACS」のシステムを統合し、新機能を追加した「ADCS」を開発。
インバウンド・アウトバウンド共有オペレーターシステムとして運用開始 |
2008.05 |
通販系インフォマーシャルの大量瞬間着呼対策として【ADCS】を改良
連続受電処理機能・IVR機能等を追加して効率的な受電体制を開発。 |
2008.09 |
本社及び東京リアルセンターをリニューアルオープン |
2008.11 |
入札資格 一般競争(指名競争)の資格を取得 |
2009.01 |
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会に加盟 |
2010.09 |
プライバシーマーク取得 |
2011.06 |
次世代コールセンターシステム[A9]開発
インバウンド・アウトバウンド統合コールセンターシステムとして運用開始 |
2012.12 |
オペレーターを介した24時間安否確認サービス『みまもる24』サービススタート |
2015.03 |
コールセンターマーケティング部門を設立、コール分析・売上げ向上・経費削減の提案を強化 |
2016.01 |
インフォマーシャル用IVRシステムを開発、運用開始 |
2016.11 |
宮崎県小林市に「宮崎小林第1コンタクトセンター」を開設、運用開始 |
2017.11 |
宮崎県小林市に「宮崎支社」及び「宮崎小林第2コンタクトセンター」を開設、運用開始 |